在各种成本不断上升的2008年,板式家具进入微利时代，活下去是当前的唯一希望，亚美特总经理王建国没有在压力下的抱怨,也没有遇到困难的沮丧,他所表现出的是自己有了发挥的一个平台，希望能实现自己价值的踌躇满志，今天的访谈中他抛出的观点是目前北京板式家具最大瓶颈是产能不够，他的全国扩张的战略还在酝酿，只是在等待时机……  

　　采访嘉宾：亚美特家具总经理王建国

　　主持人：胡艳力

　　时间：7月24日

　　地点：搜狐嘉宾聊天室

　　以下为访谈全文：

　　【主持人】：各位网友大家下午好，欢迎来到搜狐直播间，四川背靠着大山，广东背靠着大海，只有北京背靠2000万人口的黄金市场，这两千万人口如果放在中国一般的省市是1.5亿人口的消费能力，近几年，京派家具依托着北京的黄金市场迅猛发展，自成了一份独韵，08年在高成本的压力下，京派家具又开始新一轮征途，是机遇也是挑战，而一直生产民用板式家具的亚美特作为京派家具的一员，走着怎样的道路呢？我们今天邀请到了亚美特家具总经理王建国王总。

　　【王建国】：各位网友大家下午好，我是亚美特的王建国。

　　奥运之后价格肯定是往上走

　　【主持人】：您认为在网上搜索，或者是在您脑子里面搜索亚美特的时候。出现几个关健词是什么？

　　【王建国】：简约、环保、时尚。这是我们亚美特成立以后一直追求的。也是板式家具追求的。第一，我们要是简约，第二要环保、时尚。这是我们企业的宗旨，也是企业生存的宗旨。

　　【主持人】：具体给我们介绍一下。

　　【王建国】：北京的板式家具这一块，环保的理念已经深入人心了，现在各大家具企业对环保这个理念也是相当关注的，北京在这一块也做得相当好。简约也是板式家具的风格。

　　【主持人】：如果一个家具判断它是否环保，消费者怎么去判断的？

　　【王建国】：第一，就是基材，我们亚美特使用的是一级，环保标准达到了欧洲一级的标准。甲醇排放量是0.9。施工过程，我们用胶，在工艺流程这一块，我们使用的胶都是相当环保的。

　　【主持人】：奥运会还有十几天的时间，整个北京的气氛很奥运。奥运会对咱们家具行业带来哪些影响？我们亚美特这边有什么变化吗？

　　【王建国】：奥运对于我们家具行业的影响是显而易见的。目前，大家都在关注奥运，各个商场的明显的客流量减少。因为受到交通管制，送货也送不了。目前受到的影响比较大。现在客户要求，我们白天送不了，只能晚上零点到早晨六点。货车不让通行。这一点目前受到的影响是有的。

　　【主持人】：其他方面呢？

　　【王建国】：目前我们工厂运转还是基本正常的。员工还没有放假。

　　【主持人】：如果成本上去了，销售量会不会受影响？

　　【王建国】：成本上去了，对销售量的冲击不是太明显。

　　【主持人】：奥运期间大家都会停止装修，这个销售量没有影响？

　　【王建国】：短期的影响是有的。但是整个北京市场，家具的市场份额就是这么大，有这么大，并不是可能短暂的，为了奥运，不让装修了，它的市场份额目前暂时的缓一下，但是奥运后有一个爆发期。所以我们相信，整个08年，我们亚美特公司制订的我们今年的销售目标，应该会完成。

　　【主持人】：销售目标能透露一下吗？

　　【王建国】：这是一个商业秘密。

　　【主持人】：咱们奥运期间，比如说进入奥运的时期，有没有价格上的波动？

　　【王建国】：价格波动不是太明显。因为各种原材料，工人工资都涨价，这是一个大趋势，大家都在面对着。作为企业内部，也是慢慢一步一步消化的。因为市场不可能接受你，你说原材料涨多少，价格就要提高多少，不可能的。主要是内部消化。

　　【主持人】：亚美特的价格有没有变化？

　　【王建国】：变化不太大，大概是上升了5%左右。

　　【主持人】：什么时候调的？

　　【王建国】：在今年5月份左右就调过来了。

　　【主持人】：奥运期间有没有特殊的变化？

　　【王建国】：没有。奥运之后说不好，我们要看市场变化。

　　【主持人】：您预测呢？

　　【王建国】：价格肯定是往上走。因为各方面的成本压力明显摆在这里。

　　【主持人】：不光是奥运的原因，还有一些成本的原因？

　　【王建国】：对。奥运对价格的影响不会太明显。

　　家具行业并不存在拐点

　　【主持人】：前一些日子，焦点家居网也针对现在家居行业高成本的现状展开了一些讨论。您也参加了，当时最大的感受是什么？

　　【王建国】：这次论坛上参加了几个厂商，我们抱着学习的态度去参加的。当时在论坛上，有一部分厂家认为现在整个家具行业高成本，房地产有一个新的拐点，我们家具行业可能也是拐点。但是当时我在焦点网的论坛上面，我也没有着重的去展开说。我的想法是，家具行业并不存在拐点。

　　【主持人】：为什么？具体阐述一下？

　　【王建国】：房地产是我们现在整个国民经济的大环境，最起码房价在下跌，买房子的人少。部分厂家认为我们家具行业作为房地产行业里面一个下游产业，也出现拐点。我的想法是真正的买房的，真正需求家具的这部分潜力永远在。房价抬升的时候，有一部分投机行为，炒房客在买房，房价真正下滑的时候，真正需要买房子的人需要买家具的人，我想应该会越来越多。有真正的需求，有几个房地产客，投资商炒房，他是在买房子，靠房子去增加自己的利润，他对家具这一块几乎没有什么要求。所以我认为拐点之说不存在。

  因为我祖籍是浙江温州的。对温州炒房客我们现在不做评价。对北京、上海各大城市，房价的提升，温州炒房客还是有一些影响的。我们也在观察他们这些人，他们对家具没有需求。他是用房子在炒作。所以我们认为房地产下滑，但是我们家具行业还是会提升，受的影响不大。房子价格下滑了以后，该买房的也要出手。实际买房的人就会有家具需求。所以我们认为房地产价格下滑对我们家具行业的影响不会太大。

　　【主持人】：亚美特这一块高成本是怎么调整？怎么做的？

　　【王建国】：现在成本在提高，每个企业都要面对，至于我们亚美特怎么做。第一点就是提高自己品牌的含金量。加大自己品牌的内在品质，让客户觉得，我花一千块钱买一个家具，觉得物超所值，觉得你这个价格就值，在品质提升这一块要加大。这是我们目前要做的工作。

　　【主持人】：其他方面，包括销售、服务之类的有没有什么措施？

　　【王建国】：在奥运会期间，销量上有一些影响，但是我觉得奥运会对我们亚美特是一个契机。我们正好利用这两个月在调整自己内部，包括营销思维、生产流通领域的资源整合，我们趁奥运期间，要推出自己的新品，再试探市场。所以奥运会对我们来说也是一个契机。平时工厂也是满负荷的运转，几乎没有时间闲下来，所以奥运会对我们正好是一个契机。我们正好在内部管理这一块深挖一下工夫。对于提高自己品牌的品质，对客户的售后服务，我们售后服务团队的建设。

　　【主持人】：具体能展开为我们讲讲您现在大体的构想吗？

　　【王建国】：在调整这一块，我们08奥运会以后，我们应该有一个很大的改观。北京板式家具这一块，这几年一直做得相当红火，板式家具的经销商在全国各地，我们现在还没有参加展会。好多经销商都找过来，这次北京板式家具在我们全国的家具行业走到前面了。如果是做板式家具，经销商肯定第一站要去北京看。所以北京在全国的板式家具还是有一定的话语权。具体到我们公司，目前我们没有参加展会，但是也有公司找我们公司做。我们的产能严重不够。这也是目前北京板式家具碰到的一个瓶颈。大家都在扩张，产能不够。所以我们目前也碰到这个瓶颈。

　　【主持人】：准备扩大产能？

　　【王建国】：对。扩大产能。

　　【主持人】：售后服务上的措施呢？

　　【王建国】：第一，我们对自己的团队有培训。尽量做到没有服务。没有售后。把我自己的细节做好，让客户满意，没有售后。这是我们在整个工厂运作上下的工夫。

　　【主持人】：您所谓的没有售后就是？

　　【王建国】：因为我的品质，我前期的管理，在售前、售中把工作做好。

　　【主持人】：我们焦点网开了一个家装维权绿色投诉平台。如果消费者有利益上受到损害的事件也可以来投诉，希望没有你们的投诉。

　　北京板式家具最大瓶颈是产能不够

　　【王建国】：因为我是从别的行业，来到北京的家具行业，从一个局外者的身份，有一些观点看北京的家具行业。北京京派家具有它的优势，广东家具靠OEM、展会，他们可以靠这两个。北京板式家具依靠的就是北京两千万人口的消费市场，所以在销售这一块，是他的按照强势。广东有销售，他是靠经销商。他靠经销商、展会来销售。我们北京直接面对消费者，在一线消费，我们厂家深有体会。所以尽量做到让消费者满意的产品。这也是我们的一大优势。在环保、品质这一块，北京板式应该说是走得相当成功的。

　　【主持人】：京派板式家具圈子，其实它是近几年才发展起来的。在高成本的压力下，您觉得京派的圈子为什么有一个起来的过程？在这个压力下，以后怎么面对这个路？您有没有自己的看法？

　　【王建国】：家具行业市场容量比较大，竞争也不是完全充分，通过这些年的发展，已经到了洗牌的阶段了。企业关注自己的品质，关注自己的品牌建设，可能三五年以后，你还会生存、还会扩张。如果不更新的话，现在在这么高的成本压力之下，你消化不掉，可能就面临淘汰。这几年也是对北京板式家具是一个机遇，也是一个考验。

　　【主持人】：您刚才也说了很多京派家具的特征，以及发展起来的要素。对于今后京派家具，或者说从京派家具出发，看整个全国的家具行业，您觉得以后发展的走势有哪些？都有哪些特征？

　　【王建国】：京派家具在中国家具行业是后起之秀，想做到哪一个高点，站在中国家具行业的制高点，要走的路还很长。但是目前有一个机遇给我们。板式市场的空间还是比较大的。据我的了解，北京的各大卖场，板式家具的销售占各大卖场的销售量，比例是60%。这个比例应该是相当高的。市场空间是相当大的。北京的做实木、欧式的我们不敢评价，我就说板式这一块，北京京派板式家具的前景是非常好的。这一点跟各大展会，上半年和下半年的展会可以看得出来。还是京派板式家具受经销商的追捧。现阶段包括亚美特在内，北京的板式家具碰到了最大的瓶颈就是严重产能不够。不敢盲目的扩张，扩张到一定时候，基础不做好，后果也很严重。

　　【主持人】：咱们京派家具就么受追捧，在花色和样式上做了什么比较特色的东西？

　　【王建国】：北京做得比较有规模的家具厂家，在环保这一块做得相当有特色，因为我刚才也提到了，北京家具厂家都是针对一线的消费者，他知道消费者需要什么东西，关心什么东西，所以在品牌的建设中，在这么多年的时间积累中，他对于环保这个理念，现在环保并不是卖点，作为一个品牌家具，你必须要做到这一点，我的品牌就是环保的。

　　【主持人】：在款式上有独特的东西吗？

　　【王建国】：大气。京派家具跟广东代表的南方家具在设计理念这一块，大气稳重。跟在北方生长的环境有关系，北京举家的环境，包括房型这一块和南方不同。

　　亚美特的一个秘密

　　【主持人】：在京派板式家具圈里面，您评价一下亚美特的优势？

　　【王建国】：这也是我们亚美特的一个秘密。你可以到市面去看看，北京板式家具这么多，能把以前的北欧风情，黑白套色系列的，能做得这么经典，只有我们亚美特一家。到目前为止，我们从2000年开始，就一直做这个系列。可能黑白调是永远的主色调，板式家具因为色调比较多，各种颜色都有，黑白套比较永恒，五年前买我家具的客户，现在到我展厅去看，还能够配得到。

　　【主持人】：这是在做功流程上的问题还是设计上出彩？

　　【王建国】：设计上出彩。

　　【主持人】：咱们中国对原创设计一直在提倡。设计是未来在高成本压力下，家具企业走出去的一个途径之一。

　　【王建国】：不可否认，中国家具行业这些年都是在模仿。到了现阶段，有一部分企业已经走出去了，也在做原创，原创的路也很艰难。但是不可否认，目前我们亚美特在做黑白经典的系列中，有模仿的痕迹。但是我们模仿是为了超越。原创这条路非常艰难，只要注重品牌建设的这些企业，应该会坚持走下去。

　　【主持人】：亚美特在原创设计这一块是怎么做的？有没有自己的研发？

　　【王建国】：有一部分。所以今年黑白套色这一块，也是从北欧过来的。我们在这个技术上，只会把它再细致、再精细、再充实。所以，这一点是我们亚美特在京派众多领域的板式家具行业，是我们往前发展的最大优势。

　　【主持人】：不能是一个系列，肯定自己还得超越自己。

　　【王建国】：没有错。这只不过是我们一个系列。我们产品的线也很长，到目前为止已经有五大色系了。包括目前现阶段我们推出了一个浅红系列。

　　【主持人】：以产品取胜？

　　【王建国】：对。目前亚美特还有一个优势，我们很关注我们自己的客户群，现在各大厂家也都注意自己的品牌建设，在广告投入我们也在推进。但是前几年我们靠什么挣钱？就靠我们的回头客，靠你买了我的家具，你也会推荐别的消费者。我们亚美特的回头率是相当高的。在我们销售比重中是相当大的。应该说有一半以上。

　　【主持人】：这种回头客在高速发展的网络时代，凸显的作用是减少了还是增长了？

　　【王建国】：一个品牌只要把自己的内功做好了，回头客不会减少，会增加。金杯、银杯不如老百姓的口碑。

　　人思路的改变是最大的挑战

　　【主持人】：您刚才也提到了，北京的板式家具有一个特色就是依靠着两千万的黄金市场，在营销方面，您有什么独特的心得吗？

　　【王建国】：08年也是我们亚美特长足发展的一年。在08年之前，我们关注的就是北京市场，北京各大卖场都有我们亚美特的专卖。但是08年我们也在和居然之家（查看地图）签订了战略联盟，跟进居然，全国各地铺张，我们目前是有经销商做经销商，没有经销商自己做。在营销这一块也是靠两条腿走路，以前是一条腿走路，现在我们要力争做到两条腿走路。

　　【主持人】：现在准备开始？

　　【王建国】：从去年开始，我们到目前为止走的步伐还是比较快的。上半年有15、16家。目前碰到的瓶颈就是产能不够。所以我们趁着这两个月机会。相当仓促，但是平时也没有时间，这两个月肯定也有一个改观的。

　　【主持人】：咱们除了对外的直营店之外，还有其他的推广策略吗？您怎么看在品牌上做宣传和自我展示？

　　【王建国】：家具行业也是一个传统的行业，网销这一块，作为家具行业来说，这一步走得很慢。特别是在网络营销这一块。自从我来了以后，我们亚美特对网络营销这一块作出的成就相当大。我也很看好网络。在品牌建设这一块，并不是完全靠广告狂轰乱炸把一个品牌建设起来。品牌建设也不是一天两天，也是靠时间的积累。所以奥运后，在品牌建设这一块，我们各方面的投入都在上升。

　　【主持人】：我们昨天给王总打电话的时候，正好赶上你们是员工聚餐，气氛很不错？

　　【王建国】：真好。这一段时间在奥运前，因为涉及到送货，因为在7月20号之前，要把大部分的订单送出去，这一段时间工厂在满负荷的运转。管理人员也辛苦了，所以我们公司昨天让大家放松一下，一线的车间主管以上级别的在饭店聚一聚。

　　【主持人】：您在企业经营过程中是怎么样的想法？包括和下属的管理，企业管理中的心得？

　　【王建国】：作为一个企业，最大的难点就是人才，人员的沟通是很难的。想把企业做好，首先要怎么把人管好。这一点也是做一个企业最难、最头疼的事情。我平时跟我们自己的员工没有架子，只是大家所处的位置不一样。我没有架子，跟他们沟通，不管是什么员工，首先我要尊重他们，所以我跟我的管理层沟通还是比较融洽的，没有融洽的团队精神，企业相当难做。一线的很多事反应不到你这里来。细节决定成败。有一些细节如果不去关注，就会导致很大的错误。

　　【主持人】：一般在经营里面的独家秘笈？

　　【王建国】：谈不上，我也在学习。

　　【主持人】：您在整个经营过程中，因为您刚才也提到，是八年的从业经历，在这个过程里面，最大的挑战有哪些？

　　【王建国】：我觉得人的思路改变是最大的挑战，包括我自己有一些先进的理念、先进的思路，我怎么去学习、怎么去改变。我的管理层和员工，我要求他们按照ISO9000的质量体系流程去做。他以前老的思维、老的动作怎么去改变他，这一点是相当难的。企业是靠人做出来的。人的思路改变是最难的。

　　【主持人】：我知道亚美特的董事长也是这个观点，你们整个企业文化应该也是？

　　【王建国】：对。以人为本贯穿在亚美特成长的路上。在北京家具行业已经十来年了。一直在稳中求发展，一步一个脚印，脚踏实地。

　　【主持人】：由于时间的关系，最后您有什么话想跟消费者说？

　　【王建国】：谢谢各位网友关注亚美特的成长，我们会越来越壮大。

　　【主持人】：好，感谢王总。